Условия возврата товара
Интернет магазин детских товаров Kidsmall предлагает наилучший уровень сервиса своих клиентов. Вся деятельность интернет-магазина происходит исключительно в рамках действующего законодательства. Все нормы ЗУ «О защите прав потребителей» выполняются нами в строжайшем соответствии.
В соответствии с действующим законодательством вы можете вернуть купленный у нас товар в таких ситуациях:
- Товар не соответствует заявленным характеристикам или качествам;
- Товар не исправен или не укомплектован по вине производителя;
- Товар не подошел (по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам).
Если товар Вам не подошел, вы его можете вернуть при соблюдении следующих обстоятельств (данные условия отображены в ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей»):
- От дня покупки прошло не более 14 дней;
- Товар не был в использовании, товар является полностью новым (товар в идеальном состоянии);
- В товаре сохранены пломбы, упаковка и у покупателя есть в наличии товарный чек или прочий документ, который подтверждает покупку.
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины N 216 от 23 сентября 1991 г., все выше обозначенные условия не распространяются на следующие группы товаров:
- Предметы личной гигиены;
- Белье;
- Чулочные изделия;
- Детские мягкие, надувные и резиновые игрушки;
- Товары для новорожденных.
Если на момент возврата товара его замену произвести невозможно из-за его отсутствия, покупатель имеет право выбрать любые другие товары с последующим перерасчетом стоимости или получить обратно оплаченные средства.
Возврат денег производится в день возврата, а если это невозможно сделать, то в течении 7 дней, но не позднее этого срока (ч.3 статья 9 ЗУ «О защите прав потребителей»).
При любых обстоятельствах возврата или замены товара, покупатель оплачивает стоимость доставки товара. В случае, если даже доставка осуществлялась бесплатно – стоимость доставки составит: 70 грн – по Киеву и в соответствии с тарифами курьерских служб для заказов, которые осуществлялись по Украине. Возврат и/или замена товара осуществляется только в офисе магазина.
Мы не сможем вернуть оплаченные средства за товар, если:
- С момента покупки прошло более 14 дней;
- Товар был в употреблении и не является новым;
- При проверке качества товара были обнаружены внешние вмешательства;
- Отсутствует документ, который подтверждает его покупку.
Условия возврата товара, если он неисправен по вине производителя:
- Товар не был в использовании и полностью сохранил товарный вид (упаковка, пломбы);
- После приобретения прошло не более 14 дней.
Во избежание получения недостоверной информации о товаре, пожалуйста, уточняйте все интересующие вас вопросы у наших менеджеров.
В любой ситуации, мы будем прикладывать все усилия, чтобы купленные у нас товары служили вам долго и проносили радость вам и вашим детям.